Preguntas frecuentes
- ¿Necesito crear una cuenta para hacer un pedido?
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No es obligatorio. Puedes comprar como invitado, aunque te recomendamos registrarte para guardar tus datos de envío, consultar el historial de pedidos y descargar facturas.
- ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
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En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” e introduce tu correo electrónico. Recibirás un enlace para restablecerla.
- ¿Qué métodos de pago aceptáis?
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Actualmente aceptamos tarjeta de crédito / débito, Bizum, PayPal y transferencia bancaria. Todas las transacciones son seguras y están encriptadas.
- ¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?
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Si tienes cuenta, puedes acceder a tu área de cliente → Mis pedidos para consultar el estado en tiempo real. También te enviaremos correos con las actualizaciones.
- ¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de pagarlo?
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Si aún no ha entrado en producción, podemos ayudarte a modificar o cancelar tu pedido. Contacta lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente.
- ¿Cómo solicito una factura?
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Si te has registrado, podrás descargar la factura directamente desde tu área de cliente. En caso contrario, puedes solicitárnosla a través del formulario de contacto.
- ¿Qué hago si tengo un problema con la web o no puedo finalizar mi compra?
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Si experimentas algún error técnico, te recomendamos borrar caché/cookies del navegador o probar desde otro dispositivo. Si el problema persiste, contáctanos y te ayudaremos a completar tu pedido.
- ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
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Puedes escribirnos mediante el formulario de contacto, enviarnos un correo electrónico, o si lo prefieres, llamar a nuestro número telefónico.