Preguntas frecuentes

¿Necesito crear una cuenta para hacer un pedido?

No es obligatorio. Puedes comprar como invitado, aunque te recomendamos registrarte para guardar tus datos de envío, consultar el historial de pedidos y descargar facturas.

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” e introduce tu correo electrónico. Recibirás un enlace para restablecerla.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Actualmente aceptamos tarjeta de crédito / débito, Bizum, PayPal y transferencia bancaria. Todas las transacciones son seguras y están encriptadas.

¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?

Si tienes cuenta, puedes acceder a tu área de cliente → Mis pedidos para consultar el estado en tiempo real. También te enviaremos correos con las actualizaciones.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de pagarlo?

Si aún no ha entrado en producción, podemos ayudarte a modificar o cancelar tu pedido. Contacta lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Cómo solicito una factura?

Si te has registrado, podrás descargar la factura directamente desde tu área de cliente. En caso contrario, puedes solicitárnosla a través del formulario de contacto.

¿Qué hago si tengo un problema con la web o no puedo finalizar mi compra?

Si experimentas algún error técnico, te recomendamos borrar caché/cookies del navegador o probar desde otro dispositivo. Si el problema persiste, contáctanos y te ayudaremos a completar tu pedido.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes escribirnos mediante el formulario de contacto, enviarnos un correo electrónico, o si lo prefieres, llamar a nuestro número telefónico.